よくあるご質問

利用対象者について

『きたりん』を利用する年齢制限はありますか?

年齢制限はありません。

身長137cm以上でしたらどなたでもOKです。

子供用の自転車はありますか?

1台あります。

また、幼児用の補助椅子・ヘルメットセット(500円)もあります。

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利用申し込みについて

『きたりん』の自転車を利用する際に必要なことは?

お支払いは現金のみです。

申込書を店舗でご記入してください。(所要時間約3分)

身分証明書(運転免許証または学生証など本人と分かるもの)を確認します。

※当日ホテル等に宿泊のお客様は、宿泊先を申込書に記入してください。

利用日の何日前までに予約すればいいですか?

ご利用日の二日前までにご予約してください。

予約してレンタルする時間に遅れてしまったらどうなりますか?

予約時間より20分までお待ちしますが、事前にお電話をいただけない場合、それを越しますと他のお客様のご迷惑になるためキャンセルとみなす場合があります。

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キャンセルについて

キャンセル料はかかりますか?

当日キャンセルは100%かかります。

前営業日までは、かかりません。

悪天候の場合、キャンセル料はかかりますか?

悪天候日のキャンセル料はかかりません。(当日電話確認をしてください)

当日レンタルした後で悪天候による即時返却は利用時間割の返金となります。(事前の電話確認必要)

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trouble

『きたりん』の自転車に乗っているときに他人のものや公共物を破損させた場合は、どうすればよいのですか?

警察と『きたりん』へお電話してください。

全額利用者の負担となり、自己責任において解決してください。

パンクしたときは、どうすればよいのですか?

『きたりん』までお電話してください。

お近くの自転車販売店で修理をお願いいたします。

「盗難軽減・部品破損補償セット」(有料)をご利用のお客様のパンクは、修理費用を一旦立て替えていただきますが無料となります。

補償セットをご利用にならないお客様は自己負担となります。

利用中に自転車が故障した場合は、どうすればよいのですか?

故障している自転車はご使用にならないでください。

『きたりん』までお電話してください。

お客様の責に帰すべき事由による故障・破損・部品の紛失等の場合は、お客様に費用をお支払いしていただきます。

『きたりん』の自転車に乗っている時に事故にあった場合は、どうすればよいのですか?

警察と『きたりん』へお電話してください。

『きたりん』が加入の傷害保険(死亡・重度後遺障害:1,000万円 入院:5,000円/日 通院:3,000円/日)及び自転車に付帯している第2種TSマーク保険(死亡・重度後遺障害1〜4級:一律100万円 入院15日以上の傷害:一律10万円)の適用範囲内で、補償を受けることができます。

それ以外は全額利用者の負担となり、自己責任において解決してください。

『きたりん』の自転車に乗っているときに他人にケガをさせた場合は、どうすればよいのですか?

警察と『きたりん』へお電話してください。

自転車に付帯している第2種TSマーク保険の適用範囲内で、補償を受けることができます。(死亡・重度後遺障害を負わせた場合のみ対象で、最高5,000万円)

それ以外は全額利用者の負担となり、自己責任において解決してください。

利用中に自転車を盗難された場合はどうなりますか?

警察と『きたりん』へお電話してください。

自転車の捜索にご協力をお願いします。

自転車の定価分をお客様にお支払いいただきます。

「盗難軽減・部品破損補償セット」(有料)をご利用のお客様は、鍵をお持ちであれば(施錠していれば)定価の3分の1の負担で済みます。

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自転車について

電動アシスト自転車はありますか?

あります。

ブリジストン「Cタイプ」です。

子供用の自転車やチャイルドシート付自転車はありますか?

子供用の自転車は1台あります。

幼児用の補助椅子・ヘルメットセット(500円)があります。

小口径自転車(ミニベロ:Aタイプ)で身長137cm以上の方がご利用できます。

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